الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

Benvenuto في قسمنا Domande Frequenti. ستجد أن الرد سريع على طلبك وتخصيصه وسرعته.

🛍️ Ordini e Personalizzazione

1. ما الذي يجعل لعبتك "شخصية"؟

في يومنا هذا، كما لو Collane ei Bracciali Occhi Miei®، قمنا بإبداعنا لك. يتضمن هذا الأمر قطع الاسم والتاريخ أو دمج الصور (من حيث الصورة أو التجهيز العيني) مباشرة من أجلك. كل قطعة من النقود هي فريدة من نوعها ويتم تحقيقها بشكل أساسي على كل ما هو أغنى.

2. هل يمكنني تخصيص لعبتي؟

ستجد في كل صفحة منتج الخيارات المحددة للتخصيص (على سبيل المثال، رسم الصور، أو إدخال النص، أو رسم الحروف، أو اللون، أو الرسم). يمكنك التحكم بعناية في جميع البيانات المدرجة، ثم بدء الإنتاج فورًا بعد الطلب.

3. هل يمكن تعديل أو إلغاء أمر بعد أن يكون فعالاً بشكل كامل؟

بيانات الطبيعة الفنية والتخصيصية لمنتجتنا، وقد بدأ الإنتاج كثيرًا بسرعة. إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء أمر، يرجى التواصل على الفور مع support@vitaliagioielli.com . لا يمكن ضمان تعديل أو إلغاء الأمر إذا تم إدخاله في عملية الغسيل.

4. ما هي المواد المستخدمة في اللعبة؟

[ ملاحظة لفيتاليا: Inserisci qui i Materiali Speciali (مثل Argento 925، Acciaio Inossidabile، Ottone placcato Oro/Argento) e se sono ipoallergenici.]

💳 الدفع والتأمين

5. ما هي طرق الدفع التي تستحقها؟

احصل على جميع طرق الدفع الأساسية، بما في ذلك بطاقة الائتمان/الخصم (Visa وMasterCard وAmerican Express) والخدمات عبر PayPal. جميع المدفوعات هي عبارة عن إجراءات آمنة ومشفرة.

6. هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

نعم. جميع العروض المرئية في موقعنا شاملة لـ IVA، كما هي غنية بالمعايير الإيطالية وأوروبا.

📦 الشحن والتسليم

7. ما مقدار تكلفة الرحلة؟

تكلفة الإنفاق هي مجانية لكل الطلبات العليا التي تصل إلى 25 يورو . من أجل تنفيذ أوامر استيراد أقل، سيتم احتساب تكلفة الإنفاق القياسية وتظهر قبل الخروج.

8. دوف سبيديت؟

نسافر إلى أوروبا كلها، مع اهتمام خاص بإيطاليا وإسبانيا وألمانيا.

9. ما هي مدة التسليم؟

إن مدة الوصية الإجمالية هي مركبة على النحو الواجب:

  1. Tempo di Produzione/Personalizzazione: [ Nota per Vitalia: Inserire qui il tempo medio di produzione، es. 3-7 جيورني لافوراتيفي].

  2. Tempo di Spedizione: [ Nota per Vitalia: Inserire qui il tempo medio di Transo، es. 2-5 أيام عمل في إيطاليا، 5-10 أيام لكل استراحة من الاتحاد الأوروبي].

احصل على حافز الوقت في تصحيح النظام.

10. هل يمكنك تتبع ميو باكو؟

نعم. بمجرد أن يكون أمرك سريعًا، تتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابط لمراقبة تقدم السرعة.

🔄 ريسي، ريمبورسي، جارانزيا

11. هل يمكنك استعادة لعبة مخصصة إذا كانت فكرة بديلة؟

رقم Come indicato nei Termini e Condizioni e Nelle Politiche di Rimborso، فإن حق الاستراحة (فكرة التغيير) يقتصر على القانون (المادة 59، مدونة الاستهلاك) لجميع المنتجات التي يتم تنفيذها حسب الرغبة أو الاختيارات الشخصية.

12. ما الذي سينجح إذا حصلت على لعبة رائعة أم مستديرة؟

إذا وصلت اللعبة إلى معلومات، فقد تم حذفها أو عدم مطابقتها للترتيب الذي تم تنفيذه، فقد تم توجيهها إلى ضمان الامتثال القانوني (24 شهرًا) .

تواصل على الفور مع support@vitaliagioielli.com في 14 يومًا من الأرز ، بالكامل:

  • Il numero del tuo ordine.

  • وصف المشكلة.

  • الصورة نيتيد تشي موسترينو ايل ديفيتو.

Provvederemo alla الاستبدال أو الإصلاح أو التعويض عن خطأ في الموافقة على عدم المطابقة.

📞 جهات الاتصال والمساعدة

13. هل يمكنك التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا بالطرق التالية:

  • البريد الإلكتروني الرئيسي: support@vitaliagioielli.com (Risposta garantita entro 24-48 ore lavorative).

  • البريد الإلكتروني الثانوي (المساعدة): info.vitaliassistenza@gmail.com

  • العنوان: كورسو ميديترانيو 69، 10129 تورينو، إيطاليا.